Retours et Échanges

Chez Lumeo Creative, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre intérieur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

• 2.
  Préparer le colis

  Replacez les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient intacts et accompagnés de tous leurs accessoires.

• 3.
  Expédier les articles

  Apposez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.